В Великобритании эксперты привели удручающую статистику качества сервиса в аэропортах. Согласно этим данным, каждый год 2,5 миллиона сумок и чемоданов не попадают вовремя в руки хозяев после транспортировки.

Только в шотландских воздушных гаванях за год безвозвратно потеряно свыше 70 000 единиц багажа. Таким образом, службы местных аэропортов оказались "рекордсменами" в области утери чужого имущества, пишет газета The Telegraph со ссылкой на исследование InsureandGo.

Отчеты также показывают, что в 20 крупнейших аэропортах страны за год было бесследно потеряно имущества пассажиров на общую сумму 7 миллионов фунтов стерлингов (почти 11,5 миллиона долларов).

Каждый день порядка 7 тысяч чемоданов грузятся не на те рейсы, на которых летят их владельцы.

Опрос клиентов показал, что лишь 12% респондентов, терявших багаж в 2006-2008 годах, видят в произошедшем воровской умысел. 54% пострадавших полагают, что произошедшая с ними неприятность была следствием банальной ошибки. При этом 17% думают, будто бы их багаж забрали по ошибке такие же авиапассажиры, просто перепутав свои сумки с чужими.

Добавим, что за тот же трехлетний период целых 13% авиапассажиров, посетивших аэропорты Шотландии, лишились своего багажа в результате утери. Напротив, аэропорты региона Вест-Мидланд работают почти образцово — среди их клиентов лишь 2 процента людей сталкивались с потерями багажа.

"Примерно 85% чемоданов (пропадающих по прилете пассажира в пункт назначения) возвращаются владельцам в течение последующих 48 часов", — разъяснил учредитель компании InsureandGo Перри Уилсон. Однако тысячи сумок остаются невостребованными, и их содержимое распродается на аукционах.

В случае, если пассажир потерял особо дорогой для него багаж, Уилсон советует обращаться в Центр утерянного багажа в Скоттсборо (Unclaimed Baggage Centre in Scottsboro), находящийся в американском штате Алабама. Это огромный терминал, занимающий площадь 50 000 квадратных футов (почти 4 квадратных километра).
Там проводятся грандиозные распродажи багажа, хозяева которого так и не объявились. Ежегодно через это "бюро находок" проходит до миллиона сумок и чемоданов, перевозившихся на любых международных авиалиниях.